Tham khảo

Quy định pháp lý tại new87

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệDữ liệu xử lý minh bạchLiên hệ trực tiếp với chúng tôi
new87 Quy định pháp lý tại new87
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 24 giờ trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp giao dịch qua email để được phản hồi bằng văn bản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập và dùng mục 'Yêu cầu hỗ trợ' trong phần cài đặt tài khoản để gửi khiếu nại chính thức kèm bằng chứng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa. Không ai có thể đọc thông tin trong quá trình truyền.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào trong phạm vi luật cho phép bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xóa theo chu kỳ định kỳ, trừ khi luật pháp yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà bạn có thể có về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tại new87.

Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng là hợp lệ theo pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống hoặc truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục 'Yêu cầu hỗ trợ' trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc, trong phạm vi luật cho phép.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để nhóm hỗ trợ xác minh nhanh hơn qua live chat hoặc email.

Tài khoản bị tạm ngưng nếu phát hiện gian lận, thông tin đăng ký sai, hoặc cố tình lách hệ thống thanh toán. Chúng tôi sẽ thông báo qua email trước khi đóng vĩnh viễn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác.

Đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ live chat để khóa tài khoản tạm thời. Hệ thống OTP sẽ ngăn thiết bị lạ đăng nhập lại cho đến khi bạn xác nhận.